Descubra como a cVortex transformou a experiência da maior franquia de saúde do país: AmorSaúde
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Veja como a cVortex ajudou o AmorSaúde a atingir resultados surpreendentes: 75% das confirmações de consultas de feitas de forma automática e 10% de aumento na conversão de agendamento para consulta realizada.
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Os desafios que limitavam o potencial do AmorSaúde
Confirmações Manuais de Agendamentos: A equipe de atendimento precisava confirmar manualmente cada consulta, o que consumia tempo e recursos, comprometendo a produtividade e aumentando o risco de erros.
Descentralização dos Sistemas de Atendimento: Cada unidade do AmorSaúde utilizava sistemas distintos, dificultando a padronização e a integração dos processos, o que impactava negativamente a eficiência operacional.
Fragmentação dos Canais
de Comunicação: A falta de integração entre telefone, WhatsApp e outros canais resultava em baixa produtividade, desinformação e inconsistência no atendimento ao cliente.
Fragmentação dos Canais
de Comunicação: A falta de integração entre telefone, WhatsApp e outros canais resultava em baixa produtividade, desinformação e inconsistência no atendimento ao cliente.
Dificuldade para Dimensionar Equipes: A distribuição inadequada das demandas resultava em sobrecarga durante períodos de alta procura e ociosidade em períodos mais tranquilos, comprometendo a qualidade do atendimento.
Falta de Padronização na Qualidade do Atendimento: A ausência de uma abordagem uniforme resultava em variações na qualidade do atendimento entre as unidades, afetando a satisfação dos pacientes e a credibilidade da marca.
Entenda como esses desafios afetavam a produtividade, a qualidade do atendimento e a fidelização dos clientes, e como a cVortex foi essencial para superá-los.
5 Motivos para sua empresa conhecer a transformação do AmorSaúde
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Descubra como aplicar essas soluções na sua empresa
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Sua empresa também pode conquistar resultados como o AmorSaúde
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Conheça a jornada de transformação da AmorSaúde, a maior franquia de saúde do Brasil, com mais de 430 unidades espalhadas pelo país e América Latina. Se você não acompanhar essa evolução, sua empresa pode ficar para trás.
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Veja como transformar o seu atendimento agora
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